27.02.202015.08.2019

Реферат на любую тему по менеджменту – : – BestReferat.ru

• by alexxlab
• Комментариев к записи Реферат на любую тему по менеджменту – : – BestReferat.ru нет
• Разное

Темы рефератов по менеджменту

Регистрация

На указанный почтовый адрес был отправлен пароль для доступа к системе.

Авторизация

Восстановить пароль?

Авторизация

Пароль введен неверно, попробуйте еще раз или восстановите.

Нет профиля?

Регистрация

Восстановление пароля

Восстановить пароль

Восстановление пароля

На указанный почтовый адрес был отправлен новый пароль.

Заказать работу

Как это работает

Добавление отзыва

Вы успешно добавили отзыв о данной работе.

Отправка ответа на отзыв

Отправить

Отправка ответа на отзыв

Вы успешно отправили ответ на отзыв.

Новое обращение

Отправить

Новое обращение

Ваше обращение отправлено.

Новое сообщение

Ваше сообщение успешно отправлено.

Запрос на вывод средств

Отправить

Запрос на вывод средств

Ваш запрос на вывод средств успешно отправлен.

Учебное заведение

Поделиться работой

Вы успешно добавили работу на сайт, чтобы её больше купили расскажите о ней.

Скачивание файла

К сожалению, Вы не можете больше скачать данную работу. Рекомендуем купить ее снова.

studynote.ru

Тематика рефератов по менеджменту для слушателей ПЭП

Содержание Заказать дипломную, курсовую, контрольную работу, отчет по практике или реферат с гарантией доработок и по стандартам Вуза можно по телефону: + 375 (29) 156-31-63 e-mail: [email protected]Или пишите в наш чат Вконтакте: https://vk.me/wuzby 1. Содержание менеджмента и его характерные черты. 2. Основные подходы к менеджменту. 3. Виды и модели менеджмента. 4. Механический и органический тип управления. 5. Власть: понятие и содержание. Преимущества и недостатки различных типов власти. 6. Организационно-правовые формы коммерческих предприятий в Республике Беларусь. 7. Организация как объект управления и функция менеджмента. 8. Характеристика внутренней и внешней среды организации. 9. Основные тенденции развития современных организаций. 10. Целевое управление и его этапы. 11. Содержание планирования и основные типы планов. 12. Стратегия предприятия, и ее виды. 13. Полномочия, делегирование, департаментализация в организации. 14. Типы организационных структур и их характеристика. 15. Понятие мотива и связь его с потребностью и стимулом. 16. Содержательные теории мотивации и применение их на практике. 17. Процессуальные теории мотивации и применение их на практике. 18. Необходимость контроля и его виды на предприятии. 19. Этапы процесса контроля. 20. Характеристика эффективного контроля на предприятии. 21. Принципы менеджмента и их классификация. 22. Принципы успешного управления современным предприятием. 23. Основной инструментарий экономических методов в менеджменте. 24. Организационно-распорядительное воздействие. Регламентирование, инструктирование, нормирование. 25. Социальная группа. Формальная и неформальная группа. 26. Конфликты и управление ими. 27. Стресс, его причины. Рекомендации по снижению стресса. 28. Управленческое решение и его виды. 29. Процесс принятия управленческого решения. 30. Методы принятия управленческого решения. 31. Одноцелевые и многоцелевые модели принятия управленческих решений. 32. Коммуникации в системе управления предприятием и их виды. 33. Межличностные коммуникации и проблемы в межличностных контактах. 34. Процесс коммуникации его этапы и элементы. 35. Характеристика коммуникационных сетей. 36. Организационная культура в менеджменте. 37. Содержание финансового менеджмента. 38. Социальные методы менеджмента. 39. Инновационный менеджмент: понятие и содержание. 40. Управление инновационной деятельностью на предприятии. 41. Организация труда руководителя. 42. Стили руководства. 43. Роль лидера в организации. Основные теории лидерства.

wuz.by

Темы рефератов по дисциплине «Менеджмент»

1.Понятие управления

2. Понятие менеджмента

3. Условия и предпосылки возникновения менеджмента

4. Характеристика и этапы развития менеджмента как науки

5. Сущность и содержание менеджмента

6. Цели и задачи менеджмента услуг.

7. Виды и типы менеджмента.

8. Принципы и функции менеджмента.

9. Основные черты и содержание менеджмента услуг в Казахстане.

10. Менеджмент в системе экономических дисциплин.

11. Управленческие революции.

12. Современные концепции менеджмента.

13. Классическая школа управления.

14. Административная школа менеджмента.

15. Неоклассическая школа менеджмента.

16. Количественная школа менеджмента.

17. Понятие и сущность организации

18. Организационные структуры управления.

19. Типы организационных структур и их характеристика.

20. Простые и сложные организации.

21. Формальные и неформальные организации.

22. Понятие о структуре управления и ее подразделениях.

23. Современные организационно – правовые формы управления.

24. Микросреда организации.

25. Внутренние переменные факторы и разделение труда.

26. Внешняя среда организации .

27. Элементы внутренней и внешней среды организации.

28. Взаимосвязь и зависимость внутренней и внешней среды организации.

29. Процесс коммуникаций и эффективность управления.

30. Коммуникационный процесс.

31. Организационные коммуникации.

32. Межличностные коммуникации.

33. Сущность деятельности менеджера

34. Сущность функций менеджера.

35. Уровни управления.

36. Сущность и характерные особенности делового успеха.

37. Общая характеристика методов управления.

38. Экономические методы управления.

39. Социально – психологические методы управления.

40. Административные методы управления.

41. Поддержка предпринимательства в Казахстане.

42. Процесс принятия управленческих решений.

43. Механизм принятия управленческих решений менеджеров компаний

44. Методы и модели поиска управленческих решений.

45. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.

46. Организация и контроль выполнения решения.

47. Понятие кадровой политики

48. Подготовка кадров управления в компании

49. Подбор и расстановка персонала.

50. Оценка кадров управления.

51. Особенности управления персоналом в фирмах США и Японии.

52. Сущность и функции стратегического планирования.

53. Оценка и анализ внешней среды.

54. Планирование деятельности производства.

55. Организационные формы внутрифирменного планирования.

56. Организация процесса планирования в зарубежных фирмах.

57. Управленческий контроль: формы и средства реализации.

58. Процесс контроля в системе менеджмента компании

59. Финансовый менеджмент.

60. Характеристики эффективного контроля.

61. Оперативный и стратегический контроллинг.

62. Групповая динамика в менеджменте.

63. Типы поведения в группах и лидерство.

64. Стили руководства.

65. Ситуационные подходы к эффективному руководству.

66. Развитие неформальных организаций и их характеристики.

67. Эффективность работы формальных групп.

68. Смысл и эволюция понятия мотивация.

69. Современные теории мотивации.

70. Содержательные теории мотивации.

71. Процессуальные теории мотивации.

72. Мотивация и компенсация.

73. Власть, влияние, лидерство.

74. Формы власти и влияния.

75. Влияние на основе убеждения и участия.

76. Теории лидерства.

77. Понятие и содержание конфликта.

78. Методы и способы разрешения конфликтов.

79. Управление конфликтами.

80. Типы и причины конфликтов.

81. Природа и понятие стресса.

82. Управление стрессами.

83. Сферы и виды культуры предпринимательства.

84. Корпоративная культура и успех предпринимательства.

85. Деловой этикет менеджера и ответственность.

86. Сущность эффективности управления.

87. Экономические и социальные аспекты эффективности.

88. Оценка эффективности системы управления.

studfiles.net

Деловое общение реферат по менеджменту

ВВЕДЕНИЕ

Любое общее начинание предполагает взаимодействие и общение участников как необходимое средство обеспечения его эффективности. Деятельность не может ни возникнуть, ни осуществляться без интенсивного общения.

Деловое общение – это  особая форма взаимодействия людей в процессе осуществления  конкретного вида трудовой деятельности, которая содействует формированию нормальной морально-психологической атмосферы труда и отношений партнерства между руководителями и подчиненными, между коллегами; предопределяет базовые условия для продуктивного и эффективного сотрудничества людей в достижении значимых для них целей, обеспечивая успех всего общего дела.

Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.

Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека в его финансовых делах даже в технической сфере или инженерном деле процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять – от его умения общаться с людьми.

Сегодня деловое общение проникает во все сферы жизни общества. В коммерческие, деловые отношения вступают предприятия всех форм собственности, частные лица. Компетентность в сфере делового общения непосредственно связана с успехом или неуспехом в любом деле: образовании, науке, искусстве, производстве, торговле. Что касается менеджеров, предпринимателей, людей, занятых в сфере управления, взаимодействия с другими людьми, то компетентность в сфере делового общения представляет важнейшую часть их профессионального облика.

Цель данной работы – изучение сущности и роли делового общения в менеджменте.

 

Деловое общение – вид общения, цель которого лежит за пределами процесса общения и которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной, коммерческой и т. д.) исходя из общих интересов и целей коммуникантов. Деловое общение – это коммуникативная предметно-целевая и по преимуществу профессиональная деятельность в сфере социально-правовых и экономических отношений (М. В. Колтунова 2005).

Предметом делового общения является дело.

Содержание делового общения – это комплекс социально значимой совместной деятельности людей, которая предполагает определённую согласованность действий, понимание и принятие каждым ее участником целей, задач и специфики этой деятельности, своей роли и своих возможностей по ее реализации.

Цель делового общения –  оптимизация и организация определенного вида совместной предметной деятельности.

Помимо общей цели делового общения, в нем можно выделить и личные цели, реализуемые участниками общения:

• стремление к личной безопасности в процессе социальной деятельности, что часто проявляется в уходе от ответственности;

• стремление к повышению своего жизненного уровня;

• стремление к власти, т.е. стремление расширить круг своих полномочий, продвинуться вверх по служебной лестнице, избавиться от бремени иерархического контроля;

• стремление повысить свой престиж, что часто сочетается со стремлением укрепить престиж занимаемой должности и самой организации.

Ключевая задача делового общения состоит в продуктивном сотрудничестве и улучшении отношений с партнерами, взаимодействие с которыми предопределяется обменом информацией и имеет информационный или дисциплинарный характер, направленный на достижение совместного результата.

В целом деловое общение отличается от обыденного (неформального) тем, что в его процессе ставятся цель и конкретные задачи, которые требуют своего решения. В деловом общении мы не можем прекратить взаимодействие с партнером (по крайней мере, без потерь для обеих сторон). В обычном дружеском общении чаще всего не ставятся конкретные задачи, не преследуются определенные цели. Такое общение можно прекратить (по желанию участников) в любой момент.

Специфической особенностью делового общения является его регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям. Деловое общение возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.

Учитывая, что деловое общение – это взаимодействие между собой двух и более людей, построенное вокруг общего, что есть между ними – вокруг дела, то самое главное правило при таком общении – это никогда не забывать, что ты общаешься ради дела, а не ради удовольствия или забавы, не ради каких-то абстрактных принципов и идей.

В рамках делового общения необходимость строить отношения с разными людьми, независимо от личных симпатий и антипатий, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов.

Виды делового общения

Исходя из содержания можно выделить следующие виды делового общения:

• деятельностное деловое общение как обмен приемами, навыками, умениями в совместной профессиональной деятельности, в процессе которого происходит усвоение профессиональных навыков, умений, отдельных действий, поведенческих актов;
• познавательное (когнитивное) деловое общение,
• предполагающее обмен познавательным профессиональным и социальным опытом деловых партнеров;
• мотивационное деловое общение как обмен деловых партнеров стремлениями, желаниями, потребностями, интересами, установками, побуждениями;
• материальное деловое общение, связанное с производством материальных средств, с обменом материальными продуктами и услугами, с удовлетворением материальных потребностей деловых партнеров;
• духовное деловое общение как обмен духовными ценностями (научной информацией, философскими, эстетическими представлениями и идеями), способствующее развитию внутреннего мира деловых партнеров;
• регулятивное деловое общение как обмен политическими, правовыми, моральными знаниями и идеями, посредством которого осуществляется усвоение партнерами политических, правовых, моральных норм, ценностей, традиций.

Деловое общение осуществляется, как правило, в официальной, рабочей обстановке как в форме непосредственного личного контакта, так и через технические средства.

Формы делового общения

Деловое общение можно условно разделить на прямое (непосредственный контакт) и косвенное (когда между партнерами существует пространственно-временная дистанция).

Прямое деловое общение обладает большей результативностью, силой эмоционального воздействия и внушения, чем косвенное.

Также такой вид общения реализуется в формах: Деловая беседа – межличностное речевое общение нескольких собеседников с целью разрешения определенных деловых проблем или установления деловых отношений. Наиболее распространенная и чаще всего применяемая форма деловой коммуникации.

Деловая беседа по телефону – способ оперативной связи, значительно ограниченной по времени, требующей от обеих сторон знание правил этикета телефонных разговоров (приветствие, взаимопредставление, сообщение и обсуждение предмета звонка, подведение итогов, выражение признательности, прощание).

Деловые переговоры — обмен мнениями для достижения какой-либо цели, выработки соглашения сторон.

Служебное совещание — один из эффективных способов привлечения сотрудников к процессу принятия решений, инструмент управления причастностью сотрудников к делам своего подразделения или организации в целом.

Деловая дискуссия – обмен мнениями по деловому вопросу в соответствии с более или менее определенными правилами процедуры и с участием всех или отдельных её участников.

Пресс-конференция – встреча официальных лиц

(руководителей, политических деятелей, представителей государственной власти, специалистов по связям с общественностью, бизнесменов и т. п.) с представителями телевидения, прессы, радио с целью информирования общественности по актуальным вопросам.

Публичная речь – монологическая ораторская речь, адресованная определенной аудитории, которая произносится с целью информирования слушателей и оказания на них желаемого воздействия (убеждение, внушение, воодушевление, призыв к действию и т. д.).

Деловая переписка – письменная форма взаимодействия с партнерами, заключающаяся в обмене деловыми письмами по почте либо по электронной почте. Деловое письмо – это краткий документ, выполняющий несколько функций и касающийся одного или нескольких взаимосвязанных вопросов. Применяется для связи с внешними структурами, а также внутри организации для передачи информации между физическими и юридическими лицами на расстоянии.

 

Принципы делового общения

Для того чтобы цель делового общения была успешно реализована, в современной психологической науке выделяют основные этико-психологические принципы делового общения, к которым относят:

1) принцип создания условий для выявления творческого потенциала и профессиональных знаний личности, на основе которого возможно согласовать личные цели сотрудника с общими целями организации;

2) принцип полномочий и ответственности, регламентирующий деловое общение в рамках служебных прав и обязанностей в соответствии со служебным статусом сотрудника, оценку его деловых качеств и использование его квалификации и опыта.

К общим принципам, регулирующим протекание процессов делового общения, относят его межличностность,

целенаправленность, непрерывность и многомерность.

Межличностность. Межличностное общение характеризуется открытостью и многоплановостью взаимодействия людей, основанного на их личном интересе друг к другу. Несмотря на преимущественно деловую направленность, деловое общение неминуемо имеет характер межличностного контакта, содержит некий межличностный радикал. Осуществление делового общения в любом случае обусловлено не только конкретным делом или обсуждаемым деловым вопросом, но и личностными качествами партнеров, их отношением друг к другу. Поэтому деловое общение неотделимо от межличностного контакта.

Целенаправленность. Понятно, что любой акт делового общения целенаправлен. При этом направленность делового общения многоцелевая. В процессе общения наряду с осознаваемой целью информационную нагрузку несет и неосознаваемая (подспудная) цель. Так, докладчик, сообщая аудитории статистические данные, хочет обрисовать объективную ситуацию в проблемной области. Вместе с этим, может быть на неосознаваемом уровне у него есть стремление продемонстрировать присутствующим свой интеллект, эрудицию и красноречие. В этом же эпизоде можно обнаружить и другие цели.

Непрерывность. Попав в поле зрения делового партнера, мы инициируем непрерывный деловой и межличностный контакт с ним. Поскольку общение включает как вербальные, так и невербальные элементы, мы постоянно посылаем поведенческие сообщения, которым собеседник придает определенный смысл и делает соответствующие выводы. Даже молчание партнера или его физическое отсутствие в данный момент включены в акт общения, если они значимы для другого человека. Это происходит потому что любое наше поведение информирует о чем-либо. Оно представляет собой реакцию на ситуацию и на окружающих людей. Опытные участники коммуникации обязаны знать о постоянно передаваемых явных и неявных сообщениях.

Многомерность. В любой ситуации делового взаимодействия люди не только обмениваются информацией, но так или иначе регулируют свои взаимоотношения. Например, когда, собираясь в поездку, Леонид говорит Денису: «Нам надо взять с собой карту», он не только передает информацию. Важно, как Леонид говорит — в зависимости от тона его сообщение может подразумевать: «я главнее тебя – если бы не я, мы бы забыли важную вещь для нашей поездки».

В ходе делового общения могут реализовываться, по крайней мере, два аспекта взаимоотношений. Один аспект – это поддержание делового контакта, передача деловой информации. Другой – трансляция эмоционального отношения партнеру (позитивного или негативного), присутствующего в любом взаимодействии. Например, некто говорит кому-то: «Я рад видеть тебя». Мимика, сопровождающая эти слова, покажет, действительно ли говорящий искренне рад видеть собеседника. Если он улыбается, говорит искренне, смотрит в глаза и похлопывает собеседника по спине или уверенно пожимает ему руку, последний расценивает это как знаки расположения. А если слова приветствия произносятся быстро, без проникновенной интонации, с бесстрастным выражением лица, тот, к кому они обращены, воспримет их лишь как ритуальные знаки этикета.
реферат по менеджменту деловое общение 

Джен Ягер в книге «Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса» выделяет шесть следующих основных принципов:

1. Пунктуальность (делайте все вовремя). Только поведение человека, делающего все вовремя, является нормативным. Опоздания мешают работе и являются признаком того, что на человека нельзя положиться. Принцип делать все вовремя распространяется на все служебные задания. Специалисты, изучающие организацию и распределение рабочего времени, рекомендуют прибавлять «лишних» 25 % к тому сроку, который, на ваш взгляд, требуется для выполнения порученной работы.

2. Конфиденциальность (не болтайте лишнего). Секреты учреждения, корпорации или конкретной сделки необходимо хранить так же бережно, как тайны личного характера. Нет необходимости пересказывать кому-либо услышанное от сослуживца, руководителя или подчиненного об их служебной деятельности или личной жизни.

3.Любезность, доброжелательность и приветливость. В любой ситуации необходимо вести себя с клиентами, заказчиками, покупателями и сослуживцами вежливо, приветливо и доброжелательно. Это, однако, не означает необходимости дружить с каждым, с кем приходится общаться по долгу службы.

4. Внимание к окружающим (думайте о других, а не только о себе). Внимание к окружающим должно распространяться на сослуживцев, начальников и подчиненных. Уважайте мнение других, старайтесь понять, почему у них сложилась та или иная точка зрения. Всегда прислушивайтесь к критике и советам коллег, начальства и подчиненных. Когда кто-то ставит под сомнение качество вашей работы, покажите, что цените соображения и опыт других людей. Уверенность в себе не должна мешать вам быть скромным.

5. Внешний облик (одевайтесь как положено). Главный подход – вписаться в ваше окружение по службе, а внутри этого окружения – в контингент работников вашего уровня. Необходимо выглядеть самым лучшим образом, то есть одеваться со вкусом, выбирая цветовую гамму к лицу. Важное значение имеют тщательно подобранные аксессуары.

6. Грамотность (говорите и пишите хорошим языком). Внутренние документы или письма, направляемые за пределы учреждения, должны быть изложены хорошим языком, а все имена собственные переданы без ошибок. Нельзя употреблять бранных слов. Даже если вы всего лишь приводите слова другого человека, окружающими они будут восприняты как часть вашего собственного лексикона.

referatwork.ru

Реферат по менеджменту

Институт Точной Механики и Оптики

(Технический университет)

Кафедра теории менеджмента

Вклад Питера Друкера

в

современную теорию менеджмента

Реферат

студентки 3 курса группы 389

Демьяновой Елены

Санкт-Петербург

1999
ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение…………………………………………………………………………………………………………… 3

Основные идеи и концепции, разработанные Питером Друкером…………………. 4

Управление по целям…………………………………………………………………………….. 5

Концепция предпринимательского общества………………………………………. 6

Общество знаний……………………………………………………………………………………. 10

Теория бизнеса………………………………………………………………………………………. 12

Эффективность……………………………………………………………………………………….. 14

Заключение………………………………………………………………………………………………………. 17

Сноски………………………………………………………………………………………………………………. 19

Список литературы…………………………………………………………………………………………… 20

ВВЕДЕНИЕ

Питера Фердинанда Друкера можно с уверенностью отнести к подлинным классикам мировой управленческой мысли. Его работы широко известны в мире. Они до сих пор издаются и переиздаются большими тиражами и служат основными источниками для изучения современной теории бизнеса во многих университетах и бизнес-школах. Главным вкладом ученого является систематизация знаний по проблемам управления и выделение менеджмента в отдельную науку.

Современное общество сегодня из индустриального превращается в «общество управляющих», поскольку именно эта категория работников выходит на первостепенные позиции. В США, например, категория «управляющие и специалисты» составляет более трети всех занятых. Управление стало главным фактором этой трансформации. Именно феноменом менеджмента можно объяснить, почему на предприятиях все больше и больше используется труд высокообразованных и высококвалифицированных работников. Ни одно общество, ни одна социальная система прежде не могли себе позволить этого. И именно управление в состоянии использовать постоянно углубляющееся разделение труда, объединить работников разных специальностей и привести их к достижению общих целей. Роль управления в том и состоит, чтобы превратить знание и образованность в непосредственную производительную силу общества, в то, что называется истинным капиталом любой экономики.

Почти 150 лет тому назад понятие «менеджмент», сама наука управления были неизвестны. С тех пор, согласно Друкеру, управление радикально изменило всю систему социально-экономических отношений в высокоразвитых странах мира. В своих работах Друкер прослеживает весь путь этой трансформации, показывая, как управление создало мировую экономику, установило новый экономический порядок. Он останавливается на анализе тех проблем, с которыми сталкиваются и встретятся в будущем управляющие развивающихся и развитых стран, делая акцент на тех принципах управления, которые помогут управляющим создавать преуспевающие предприятия по всему миру.

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И КОНЦЕПЦИИ,

РАЗРАБОТАННЫЕ ПИТЕРОМ ДРУКЕРОМ

Питер Фердинанд Друкер родился в 1909 году в Вене. До прихода к власти фашистов работал в Германии журналистом, где и получил докторскую степень в области публичного и международного права. Затем Друкер перебрался в Лондон, а оттуда в 1937 году – в США. Здесь в 1939 и 1942 годах вышли его первые книги: «Конец экономического человека» («The End of Economic Man») и «Будущее промышленного человека» («The Future of Industrial Man»). Идеи, высказанные Друкером в данных работах, заинтересовали одного из руководителей «Дженерал Моторс», который пригласил его провести исследование высшего управленческого звена компании и основных принципов его функционирования. На основе данного исследования и опыта работы в консалтинговых проектах, выполнявшихся им для других крупных корпораций («Дженерал Электрик», «Сиарс, Робак») Друкер выпустил еще две работы: в 1946 году – книгу «Концепция корпорации» («Concept of the Corporation»), а в 1954 году – «Практика менеджмента» («The Practice of Management»).

В качестве выводов, основанных на этих работах, автор определил отсутствие понятия менеджмент, как профессии: менеджеры не осознают, что выполняют набор функций менеджера. Друкер также выделил 3 основополагающие функции менеджера:

1) управление бизнесом;

2) управление менеджерами;

3) управление работниками.

Третьим важным выводом было определение бизнеса, как фирмы, включающее 3 понятия. Во-первых, как «бизнеса», то есть экономического института, образованного для создания продукции, удовлетворяющей запросы рынка, клиентов фирмы. Во-вторых, как гуманитарной и социальной «организации», нанимающей людей и обязующейся платить им за труд. В-третьих, как «социального института», интегрированного в общество и потому подверженного влиянию общественных интересов. При этом в «Практике менеджмента» обсуждается почти неизвестное в 50-е годы явление «социальной ответственности бизнеса», которое в конце XX века стало самостоятельной сферой исследований и преподавания в школах бизнеса. Главным в первых книгах Друкера является попытка представить управление в виде систематизированной суммы знаний, то есть новой научной дисциплины.¹

Друкер сделал вывод, что успехи ведущих корпораций США связаны с использованием одних и тех же приемов эффективного руководства бизнесом. К ним ученый относил децентрализацию принятия оперативных решений, оптимизацию численности управленческого персонала, «обогащение» труда, четкое осознание своей принадлежности к конкретному бизнесу.² Наиболее существенным вкладом ученого в теорию менеджмента считается анализ самых важных из подобных методов, позволивший ему разработать концепцию «управления по целям».

Центральная идея данной концепции – в множественности целей организации (не только традиционная максимизация прибыли, но и нацеленность на долгосрочный успех). Задача рационального менеджера состоит в сбалансировании различных целей организации. Определенность целей для каждой сферы управленческой деятельности позволяет, во-первых, объяснять весь спектр хозяйственных явлений в нескольких обобщающих формулировках; во-вторых, проводить проверку этих суждений на практике; в-третьих, предсказывать поведение фирмы; в-четвертых, проверять разумность решений в процессе их принятия, а не после их реализации; в-пятых, улучшать будущую деятельность на основе анализа прошлого опыта. Использование механизма управления по целям как метода повышения эффективности организации позволяет объединить планирование и контроль, повысить вовлеченность руководителей всех уровней в процесс выработки целей и стимулирует процессы обратной связи. Другим важным достоинством этой концепции является соединение задач, стоящих перед отдельным менеджером, с общими целями фирмы. Управление по целям, таким образом, предполагает, что руководство организацией является функцией группы менеджеров, а не исключительной привилегией одного человека. Поскольку составной частью управления по целям является широкое участие в нем нижестоящих работников, высшие менеджеры должны поддерживать сотрудничество с ними и их участие в выработке решений.

Друкер определил набор целей, определяющих долгосрочный успех, в который входят совершенствование

· положения компании на рынке,

· производительности труда,

· показателей прибыльности,

· инновационной активности,

· физических и финансовых ресурсов,

· деятельности менеджеров и развития их способностей,

· деятельности работников и отношения их к труду,

· ответственности компании перед обществом.

КОНЦЕПЦИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОГО ОБЩЕСТВА

В 1984 году Питер Друкер издает книгу под названием «Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы» («Innovation and Entrepreneurship. Practice and Principles»). В этой работе Друкер вводит термин «революция в управлении», подразумевая под ним инновационную деятельность и предпринимательство. Автор пишет, что они (инновационная деятельность и предпринимательство) помогают достичь тех изменений, которых пытались добиться с помощью различных исторических революций, но только без кровопролития, гражданской войны, концентрационных лагерей и экономических провалов. Созидательные функции инновационной деятельности и предпринимательства отличаются целенаправленностью, определенностью и контролируемостью. Автор говорит о необходимости предпринимательского общества, в котором инновационность и предпринимательство были бы устойчивым, нормальным и обязательным явлением. Они должны стать неотъемлемой жизненно важной деятельностью в организациях, в экономике, в обществе.³

От руководителей всех учреждений требуется, чтобы они превратили инновационность и предпринимательство в нормальную, непрерывную, каждодневную деятельность, в практику их личной работы и работы их организации. Таким образом, менеджер выходит на первую роль, и возникает понятие «менеджер-предприниматель». Друкер отмечает, что предпринимательство носит более качественный характер, а предпринимателем считает того, кто создает принципиально новые товары или услуги. Кроме того, Друкер широко трактует сферы предпринимательства: мелкий бизнес, внутрифирменное предпринимательство (технологическое и организационное), предпринимательство в социальной сфере (новые подходы к мотивации труда).

В своей работе Питер Друкер выделяет также условия становления и существования предпринимательского общества. Первоочередной задачей государственной политики и мер, которые необходимо проводить в предпринимательском обществе, автор считает определение областей отказа, то есть тех направлений, в которых инновационная и предпринимательская деятельность не приносят желаемых результатов. Так, по его мнению, планирование в традиционном понимании не совместимо с предпринимательским обществом и предпринимательской экономикой.⁴ Действительно, инновационная деятельность должна быть целенаправленной, а предпринимательская – управляемой. Но по своей сути инновационные мероприятия должны быть децентрализованы, оперативны, конкретны и должны носить микроэкономический характер. Лучше всего сделать так, чтобы они реализовывались постепенно, были бы гибкими и результативными.

mirznanii.com

---