Как писать кейс – как правильно написать и оформить кейс

Содержание

Как правильно использовать кейсы на Вашем сайте

Мы будем говорить о том, как использовать ваши кейсы для повышения доверия к вашему сайту.

В этом уроке мы разберемся, что такое кейсы и зачем их использовать и как правильно разместить их на вашем сайте.

Итак, что такое кейс?

Кейс – это описание некой ситуации, некого решения задачи, решения проблемы. Суть кейса простая – что-то было, потом пришли вы и что-то сделали и результат изменился.

Кейсы могут быть применительно и к клиентам физическим лицам, и к клиентам компаниям, что не имеет никакого значения.

Кейсы доказывают ваше мастерство в решении конкретной проблемы, за решением которой человек и зашел на ваш сайт. Это может быть и решение проблем похудения, что является самым очевидным примером в данном случае, так и стройка зданий, снос зданий, увеличение продаж, размещение рекламы, создание сайта, постановка управленческого учета оптовые поставки — все это можно оформить в виде кейса.

Вначале вы описываете проблемы, которые испытывал клиент пока вы с ним не поработали. Потом — как именно как их решали и что делали и какой результат в итоге получен. Это будет отличным кейсом, который вы можете разместить на вашем сайте.

Самое большое влияние на посетителей сайта оказывают те кейсы, когда вы именно изменяете результат, который можно посчитать в сантиментах, сотрудниках, рублях, во времени. Именно изменение результата количественно является очень показательным кейсом и очень убедительным. Изменение настроения, например, немного слабее, чем изменение выручки компании. Изменение настроя персонала тоже является не лучшим кейсом, потому что на цифрах сложно это показать. Поэтому любое изменение цифр будет классным примером кейса в данном случае.

Как правильно оформить кейс?

Кейс должен содержать следующие разделы: вначале – заголовок кейса, должен быть понятным и давать понимание того, что будет дальше, а не просто название компании клиента. Например, как может называться кейс? Строительство деревянного дома в деревне такой-то, постановка управленческого учета для компании такой-то. Тут все просто, понятно, никакого копирайта, журналистского мастерства не нужно. Дальше вы должны описать то, что было, то, что дано – как говорится в математической задачке. Пишите исходную ситуацию клиента – ту проблему, с которой клиент к вам обратился. Это можно описать в виде некоторых пунктов. Раз, два, три. Было то, было это и это. Такая информация структурированная воспринимается намного легче.

Что дальше? Вы должны описать что конкретно вы сделали, для того, чтобы эта ситуация изменилась. Ваши шаги – здесь можно использовать и текст, и фотографии, и видео. Человек должен понять что вы делали и как это происходило.

Следующий пункт кейса, это информация о том, как именно изменился результат.

Т.е. не было здания – стало здание, был лишний вес – исчез лишний вес, была маленькая выручка – стала большая выручка. Вот здесь конкретно нужно указать.

Следующий момент – вам необходимо все это проиллюстрировать: разместить фотографии, видеоролики, связанные с этим конкретным кейсом и идеально закончить все это отзывом клиента. Такой кейс будет очень хорошо работать. В формате кейсов можно оформлять раздел наши клиенты, наши проекты, но делать это правильно, делать это по структуре.

Вот пример интернет страницы сайта, на котором размещен кейс агентства.

Что здесь интересно – здесь визуально показано, что было раньше, т.е. компания использовала рекламу в газетах, и соответственно какой результат это давало…и что стало – картинка сайта и цифры, с которыми связаны эти изменения. Это достаточно наглядно, достаточно показательно и учитывая цифры вполне убедительно.

И еще пример

Компания занимается демонтажем зданий, их сносом. Вот их кейс. Написано название кейса – что это за объект и в каком городе находится. Что было – фотография здания и что стало – фотография местности, на котором этого здания уже нет. Дальше идет много фотографий, иллюстрирующих процесс демонтажа. И люди, которым потенциально необходима эта услуга. Они понимают – какая техника будет использована, какие рабочие участвуют в процессе, как все это происходит и выглядит, что все это безопасно, все аккуратно, все делается в соответствии с регламентами, отвечающими за этот процесс.

i-sales.pro

Как написать маркетинговый кейс или историю успеха / Блог компании Иван PR / Хабр

Маркетинговый кейс, история успеха или просто кейс (от англ. “case study” – изучение случая) – один из инструментов продвижения товаров и услуг на рынок. Маркетинговые кейсы позволяют быстро рассказать потенциальным потребителям о новейшей технологии и опыте ее успешного применения для решения конкретных проблем. Другими словами, продукт или услуга демонстрируется “в действии”. Таким образом, кейс “подталкивает” потенциального клиента принять аналогичное решение в подобной ситуации.

Маркетинговый кейс выгоден как компании-разработчику технологии, так и фирме, которая воспользовалась этой технологией для решения своих бизнес-проблем.

Разработчику технологии кейс выгоден тем, что:

— обеспечивает журналистов материалами для написания статьи о продукте компании;
— рассказывает потенциальным клиентам о применении продукта для решения конкретных проблем;
— может спровоцировать интерес к непопулярным продуктам и услугам;
— позиционирует компанию как заслуживающего доверие партнера с опытом и знаниями.

Компании-клиенту кейс выгоден тем, что:

— представляет ее как прогрессивную фирму, которая использует инновационные технологические инструменты для решения своих бизнес-проблем;
— продвигает бренд фирмы на сайте разработчика и в СМИ, которые опубликовали историю.

Где можно использовать кейс?

1. Кейс можно использовать для подготовки пресс-релиза и последующей рассылки в СМИ
2. Кейс можно опубликовать на собственном сайте в разделе “Пресс-кит” или “Истории успеха”
3. Кейс можно использовать как иллюстративный материал на конференциях и презентациях

Длина, формат и внешний вид кейса

Большинство маркетинговых кейсов пишут на одной-двух страницах, что составляет около 500-600 слов. Естественно, вы можете написать и больше, но это уже будет выглядеть как агрессивная реклама. А ведь изучение случаев подразумевает тонкий ненавязчивый подход.

Формат кейса позволяет автору смело экспериментировать и пробовать что-то новое.

Пишите историю успеха так, чтобы она была прочитана. Поберегите зрение ваших читателей. Используйте удобный для чтения шрифт. Оптимальным будет Arial, 12-14 кегль.

Будьте осторожны и с цветовой схемой. Желая сделать кейс ярче и выразительнее, вы окажете себе медвежью услугу – синие буквы на желтом фоне запомнятся надолго, но вряд ли понравятся. Как бы того ни хотелось, сложно придумать что-то лучшее, чем классическое “черным по белому”.

Итак, структура кейса

Большинство кейсов имеют такую структуру:

Ситуация – это своеобразная “присказка”, вводный блок, где объясняется причина, послужившая поводом для подготовки маркетингового кейса. Здесь вкратце рассказывается о компании-клиенте, ее сфере деятельности, позиции на рынке, ее размерах, а также приводятся другие подробности. Также, в этой части можно пояснить, почему клиент для решения своей проблемы выбрал именно вас: уникальность вашего продукта, применение схожей технологии в прошлом, ваши награды, признание на рынке.

Проблема – это завязка истории. Здесь рассказывается о проблеме, с которой столкнулся клиент. Это может быть все, что угодно: от низкой производительности труда в компании из-за плохой автоматизации процессов до потери данных вследствие износа жесткого диска на домашнем ПК.

Решение – главная часть кейса. Здесь описывается продукт, который был применен для решения проблемы и приводятся результаты. Ключевые моменты подкрепляются цифрами, таблицами и графиками.

Оценка – заключительная часть маркетингового кейса, которая подводит итог всему сказанному и оценивает результат, который удалось достичь с помощью вашего продукта.

На что следует обратить внимание

Мы уже упоминали, что изучение случая – это ненавязчивая реклама. Цель этого документа – выгодно подчеркнуть возможности вашего продукта, избегая стандартных и сухих формулировок.

Упомяните о преимуществах своего продукта уже в самом заголовке кейса. Вместо того чтобы сказать “Исследование случая в банке” напишите “История успеха: как продукт Х увеличил производительность до 80% за 30 дней”. В заголовке должна быть квинтэссенция кейса, самое важное и только по делу.

Для большей убедительности важно упомянуть о финансовой стороне дела. Расскажите, как ваш продукт окупил себя. Например, он увеличил производительность фирмы-клиента на 50% за 2 месяца. Объясните, как удалось добиться таких результатов. При этом не стоит усердствовать с преувеличениями. Помните: еще никто не изобрел инструмент для решения всех проблем, а это значит, что текст, где продукт описывается как универсальное решение, сочтут недостоверным и не дочитают до конца.

Расскажите читателям, как ваше решение помогает снижать затраты. Бюджет – деликатная тема. И если вы сумеете показать, как технология помогла клиенту сэкономить — читатель ваш.

Что можно сделать прямо сейчас?

Предлагаем вам ознакомиться с примерами написания маркетинговых кейсов. Авторами кейсов являются копирайтеры соответствующих фирм.

Страница с кейсами фирмы MICROSOFT

Страница с кейcами фирмы COLASOFT

Вы также можете скачать нашу анкету для подготовки кейса (DOC, 40 Kb) и написать свою историю успеха самостоятельно.

Успехов!

habr.com

Как создать успешный кейс | «Лайкни»

Маркетологи часто сталкиваются с необходимостью создания кейсов. Истории успеха позволяют поделиться достижениями и привлечь новых клиентов. Согласно данным исследования Eccolo Media за 2014 г., среди типов контента, влияющих на процесс покупки, кейсы играют далеко не последнюю роль.

Как написать кейс, который будет интересен аудитории и привлечёт к вам новых клиентов? В данной статье представлены советы западных маркетологов, которые помогут вам ответить на этот непростой вопрос.


ФОРМАТ


Длина имеет значение

Некоторые маркетологи считают, что чем короче описанный кейс, тем лучше. Другие ратуют за длинный текст.

Консультант и блогер Дебби Вайль (Debbie Weil) считает, что разумная длина кейса составляет в среднем 500 слов.

Если читатели не могут быстро просмотреть контент, чтобы понять суть, вы зря потратили свои усилия.

Противоположной точки зрения придерживается Нейл Патель, со-основатель KISSmetrics. Он обнаружил, что длинные тексты на главной странице его сайта дают более высокую конверсию, а длинные посты в блоге получают больше лайков и расшариваний.

Так что же выбрать? Чтобы ответить на этот вопрос, вам придётся провести эксперимент и посмотреть, какого размера тексты ваша аудитория воспринимает лучше всего.

Любая длина подходит, если вы рассказываете историю, которую хотите рассказать, а ваши читатели получают информацию, которая им нужна, - считает маркетолог Лорен Соренсон (Lauren Sorenson).

Представьте интересную историю

Маркетолог Дрю МакЛеллан считает кейсы – баснями Эзопа в маркетинговой версии. По его мнению, идеальный кейс – это короткая история, цель которой – доказать положение или обучить ценности вашего продукта.

Убедитесь, что есть логика повествования. Объясните проблему (покажите злодея). Представьте вашу компанию/продукт (добавьте образ героя). Опишите, как была решена проблема (расскажите о битве). Подведите итог (представьте счастливый конец), - так МакЛеллан описывает структуру кейса.

Маркетолог Сид Смит (Sid Smith) сравнивает логику повествования в кейсе с историей путешествия мифологического героя:

  • герой страдает от потерь или испытывает серьёзные проблемы…
  • герой пытается решить проблемы, используя обычные средства и терпит неудачу…
  • герой отправляется в путешествие и находит помощника/союзника или новый подход…
  • герой преодолевает все удары судьбы и решает проблемы…
  • герой возвращается победителем и рассказывает всем о своих победах…

Повествование в кейсе напоминает историю путешествия героя», - пишет Смит. – Когда мы воспринимаем её таким образом, мы можем применить те же самые принципы, чтобы сделать кейс чем-то, что «застрянет» в головах и сердцах читателей…

Журналист Эрик Шерман (Erik Sherman) так представляет формулу идеального кейса:

  • постановка и объяснение проблемы бизнеса, в том числе ключевые показатели;
  • разработка решений проблемы и внедрение ключевых инструментов для её решения;
  • результаты, включая ключевые метрики.

История клиента

Ещё один способ интересно подать кейс – рассказать историю с точки зрения счастливого клиента. Стив Слонвайт (Steve Slaunwhite) предлагает такую последовательность в написании кейса:

  • потребитель: начните описание, сделав центром внимания клиента, а не продукт;
  • проблема: о чём думал, что чувствовал клиент, пытаясь изменить ситуацию? Слонвайт предлагает использовать цитаты реальных клиентов в этой части;
  • путешествие: хотя этот раздел нередко пропускают, ему стоит уделить внимание. Расскажите о шагах, предпринятых клиентом для решения проблемы, включая другие продукты и сервисы, которые он использовал. «Это место в рассказе, где читатель начинает идентифицировать себя с клиентом и сопереживать».
  • открытие: расскажите, как клиент узнал о вашей компании, упоминая вскользь, как ваш продукт решал проблему клиента;
  • решение: «Здесь вы имеете неограниченную свободу, чтобы представить ваш продукт или услугу, не опасаясь прозвучать слишком рекламно»;
  • реализация: расскажите, как клиент воспользовался вашим продуктом или услугой;
  • результаты: представьте детали, как ваш продукт решил проблему клиента, наиболее подробно. Важно использовать точные цифры (например, рост доходов, рост продаж и т.п.). Подведите итог и завершите историю.

Не слушайте экспертов

Кейси Хиббард (Casey Hibbard) считает, что при создании кейсов не надо слушать экспертов:

Слишком много историй написаны по шаблону: «Клиент», «Проблема», «Решение», «Результаты». Нет ничего неправильного в этом формате. Но наиболее интересные кейсы, как правило, более креативны.

Создайте несколько вариантов одного кейса

Используйте технику «Укус, лёгкий перекус и полноценный обед» (The Bite, The Snack, And The Meal). Представьте один и тот же кейс в нескольких вариантах:

  • кейс в виде подзаголовков с небольшими выводами;
  • более подробная информация по кейсу;
  • развёрнутый рассказ, как вы решали ту или иную проблему и к каким результатам пришли.

Читатели, которые хотят узнать больше деталей, могут в любой момент перейти на полную версию.

Привлекательные заголовки

Привлекательные заголовки важны не только для блога, но и для кейсов. Вместо «Мы работали в ЮНИСЕФ» лучше написать «Запуск всемирной кампании по борьбе с голодом».

КЛИЕНТ

Выберите клиентов, от имени которых представите кейс

Основная задача при выборе клиента, от имени которого вы будете писать кейс, – понять, кто покупает ваш продукт. Главный герой кейса должен соответствовать аудитории, которую вы хотите охватить. Если вы уже выбрали, на какую аудиторию вы нацелены, проинтервьюируйте её лучшего представителя.

Избегайте «безличных» кейсов

Кейсы – это выстраивание доверия», - говорит консультант по маркетингу Джон Спиндлер (John Spindler). – Читатели хотят видеть, как вы помогли реальным людям в реальных компаниях решить реальные бизнес-проблемы. Когда они читают ваши истории, они представляют себя на месте клиентов и предвкушают, что вы также можете помочь решить и их проблемы.


РЕШЕНИЕ

Поделитесь всеми тонкостями

Вместо того чтобы заявлять «наш сервис привел к таким-то результатам», расскажите конкретно о всех тонкостях в процессе работы, советует маркетолог Кристи Хайнс (Kristi Hines).

Отдайте должное другим компаниям

Отлично, если ваш продукт может решить проблемы клиентов на 100%. Но, к сожалению, так не бывает. Не скрывайте этот факт. Будьте честны перед клиентами и конкурентами. Например, если вы использовали сервисы и продукты других компаний в решении проблемы, упомяните их. Никогда не притворяйтесь, что сделали больше, чем есть на самом деле, советует журналист Эрик Шерман.

Избегайте жаргонизмов и профессионализмов

Не используйте слишком много маркетинговых фраз или клише, рассказывая о продукте, - рекомендует Клэр Додд (Clare Dodd). –Используйте язык, на котором говорят обычные люди.


ВЫГОДА / ПОЛЬЗА

Вместо фраз используйте в кейсах цифры

Все вы когда-нибудь читали кейсы, где компании заявляли, что они «удвоили трафик» клиенту. Обычно возникал вопрос, что это может значить: что они увеличили трафик от 100 до 200 посещений или от 10 тыс. до 20 тыс. посещений? - говорит Хайнс и советует добавлять конкретики в расплывчатые фразы.

Рассказывайте не только о великих достижениях

Представляя кейс, расскажите, чем ваш продукт был полезен для большинства клиентов. Не стоит всегда хвастаться только выдающимися достижениями.

Если вы скажете людям: «Посмотрите на один результат, которого мы добились для одного из наших клиентов за всю историю нашей компании», но после не смогли обеспечить тот же самый результат другим клиентам, это будет большим провалом для вас, - говорит Скотт Гербер (Scott Gerber), основатель Young Entrepreneur Council.

Не все результаты можно измерить в числовом значении

Если вы думаете о KPI, вы хороший маркетолог. Но надо помнить, что не все результаты измеряются в числовом значении. Например, вот история, как один твит спас жизнь человека. Здесь нельзя измерить KPI.

Если вы считаете, что конечный результат важен, но его нельзя выразить в числовом значении, поделитесь им через цитату.

Про цитаты

Цитаты клиентов имеют большое значение в кейсах. Вот три типа цитат, рекомендованных Кейси Хиббард:

  • Проблема. Покажите проблему, с которой клиент сталкивается перед тем, как находит решение. Так вы сможете захватить эмоции клиентов, испытывающих те же самые проблемы.
  • Решение. Разместите цитату, почему клиент выбрал это решение. Это позволит вам рассказать о ваших конкурентных преимуществах.
  • Преимущества. Выберите комментарий, в котором говорится об основных преимуществах и выгодах, полученных клиентом.


ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КЕЙСОВ

Создайте кейсы в нескольких форматах

Убедитесь, что ваши кейсы доступны для чтения и скачивания, и ваши потенциальные клиенты смогут легко их найти.

Используйте различные форматы, чтобы ваша история успеха вышла за пределы вашего сайта или блога. Вы можете превратить пост в видео, инфографику или презентацию. Таким контентом легко поделиться, а значит у вас будет больше шансов привлечь новых потребителей ваших продуктов и услуг. 

www.likeni.ru

Как писать кейсы на блоге по SEO?

Если у вас есть шаблон кейса, вы пишете насыщенные тексты и читатели сходят от них с ума в ожидании нового — дальше можно не читать.

Статья будет полезна для тех, кто в поиске «своего шаблона» кейса по SEO. После прочтения статьи вы пройдетесь по чек-листу и создадите свой кейс.

Играем в тетрис для редакторов SEO-блога!

С помощью примеров мы поймем друг друга лучше.

А так можно было?

Олег — редактор блога агентства интернет-маркетинга — пишет кейс и мучается. Ему непонятны слова специалиста, он вообще не смыслит, к выводам это отнести или оставить во втором абзаце. Ребята не понимают друг друга. Олег идет думать над заголовком и ждать лучшего дня.

А как можно по-другому?

У Олега появилась четкая структура кейса, он понимает, какие блоки нужны, он ими жонглирует. Олег создает гугл форму, вписывает основные вопросы по структуре и отправляет специалисту. Получает ответы, распределяете их по блокам. Верстает, публикует. Собирает шеры, комментарии, восторг.

Метод Олега, понятное дело, не единственный и не самый рациональный. Но вот какой есть, весь ваш.



Какие блоки добавить в кейс: описание и примеры

Блок 1 — обложка

Кейс начинается с обложки. Обложка — лицо, которое после заголовка, привлекает читателя к вашему тексту.

Со временем вы придете к единому стилю оформления, если у вас его еще нет. На опыте Олега, наступает момент, когда устаешь думать «а чтобы нам такого креативного придумать на новую обложку».

Вы можете:

  • выбирать кадры из фильмов,
  • заказывать графику у дизайнеров,
  • делать обложки самостоятельно в фотошопе или редакторе.

Ребята из агентств делают так:

Блог Bandito оформлен в едином цветовом и графическом стиле

Блог Serpstat оформлен в едином графическом стиле

Динамическая обложка на блоге сайта Скобеев и Партнеры

Блок 2 — описание бизнеса клиента

Вы пишите кейсы для e-commerce, а не для коллег по рынку.

Делайте акцент на описании ниши, особенностях бизнеса, сезонности.

Потенциальный клиент, читая кейс на блоге, влюбится в вас за ваш интерес к бизнесу. Читатель узнает вашу схему работы с клиентами и поймет, комфортно ли ему будет с вами еще до личного знакомства.

Описание бизнеса клиента на блоге ArtJoker. Описана ниша, с которой работают, и стратегии работы. Коротко описаны достижения в совместной работе с проектом

Описание бизнеса клиента на блоге Netpeak. Кратко подана информация о проекте, рекламных бюджетах и периоде работы

Блок 3 — цели проекта

Нет цели — нет задачи. Прежде, чем делать любое дело, вы спрашиваете себя «Зачем я это делаю?». Также с проектом — необходимо понять, какую задачу мы решаем и к чему должны прийти. Опишите, какие цели ставит перед вами клиент. Например, клиент обратился к вам, чтобы увеличь количество посетителей и, соответственно, продаж.

Этот блок дает понимание вашего опыта и экспертизы, вы рассказываете с кем работали и как помогли.

2 главных цели от ArtJoker

3 цели от Скобелева и Партнеров

Цели рекламы мобильного приложения от Netpeak

Блок 4 — отзывы клиента о работе

Мнение о бренде формируется сообществом его покупателей, а не рекламной коммуникацией. Она лишь показывает пользу, но не продает. Единственная возможность бренда влиять на свой образ — делать качественный продукт и быть честными в общении с клиентами.

Поделитесь, что о вас говорят клиенты. Просите CEO компаний рассказывать о ваших сильных сторонах и советовать вас другим.

Текстовый отзыв директора по маркетингу о совместной работе с агентством

Отличный шаг — фото того, кто дает отзыв.

Великолепный шаг — видео отзыв. Видео набирает больше охвата. Сделайте его драйвовым и люди будут его шерить.

Видео отзыв о LivePage

В отзыве клиент по пунктам объясняет свой выбор агентства

Блок 5 — отзыв специалиста о работе над проектом

Делайте акцент на том, каких результатов достиг ваш клиент благодаря вам.

Пока вы не расскажите о своих достижениях, никто о них не узнает.

Поделитесь комментариями специалистов, которые работали над проектом, о допущенных ошибках на первых этапах проекта, о принятых решениях и результатах.

Комментарий SEO-эксперта

Комментарий оптимизатора

Блок 6 — слабые места проекта

Описание слабых мест проекта поможет читателю определить его необходимость в помощи SEO специалиста.

Слабые места проекта

Блок 7 — сильные стороны проекта

Расскажите о сильных зонах проекта и что делает его крутым. Покажите направление развитие другим проектам.

Сильные стороны проекта

Блок 8 — задачи

Опишите конкретные задачи, которые вы поставили перед собой для достижения намеченных целей в проекте. Например, оптимизировать техническую часть сайта, расширить структуру сайта, наполнить сайт качественным контентом.

Задачи Netpeak в работе с Tricolor

Задачи агентства в работе с проектом

Блок 9 — что мы делали

Кейс — это не всегда крутое достижение, неповторимое и единое. Кейс — это еще и процессы, тестирование гипотез. Расскажите о лайфхаках, которые вы применяли в работе с проектом, А/Б тестах.

Пишите в хронологическом порядке, какие действия выполняли. Или по направлениям деятельности. Показывайте динамику роста, сравнивайте результаты.

Результаты работы над проектом

Сравнительная таблица роста трафика на сайте проекта

Этапы работы над проектом

Результаты работы над проектом

Блок 10 — результаты

Результаты — показатель вашей работы. Добавьте скрины отчетов и объясните цифры достижений.

Результаты достижения поставленных целей

Результаты достижения поставленных целей

Результаты достижения поставленных целей

Результаты достижения поставленных целей

Чтобы не загромождать страницу большим количеством данных, прикрепите отдельным файлом полный отчет с возможностью его скачать либо увеличить для просмотра.

Блок 11 — команда

Дабы дополнить кейс эмоциями, не делать акцент на одних лишь цифрах и графиках, расскажите о команде, которая работает над проектом. Не стоит писать личную историю каждого, имени и должности будет достаточно.

Команда проекта

Блок 12 — call to action

Зачем вы пишите кейс? Получить новых клиентов и подписчиков.

Дайте читателям эту возможность — обратиться к вам за помощью. Оставьте форму сбора контактов или имейл адресов.

Баннер сбора контактов читателей

Блок 13 — подпишитесь на рассылку

Собирайте базу заинтересованных читателей с блога.

LivePage собирает имейл адреса читателей для рассылки

ArtJoker собирает имейл адреса читателей для рассылки

Блок 14 — выводы

Подведите черту: что сложно было в работе, чему научились вы, а чему научился клиент в работе с вами.

Вывод о совместной работе с проектом

Вывод о совместной работе с проектом

Блок 15 — автор кейса

Покажите автора кейса и другие его статьи. При необходимости читатель напрямую сможет обратиться к автору за советом.

Автор кейса на блоге Netpeak

Напоминалочка: обновление контента

Вероятно, что вы напишите кейс о проекте, с которым все еще продолжаете работать. Не забудьте дополнить результаты работы через время. Обновите контент.

Чек-лист по созданию своего уникального шаблона кейса

Кейсы дают пользу читателям, отвечая на их вопросы. Кейсы помогают вам, как агентству или фрилансеру, получать новых клиентов.

Качество кейса напрямую влияет на качество полученного лида. Пишите с любовью!

  • Соберите свой шаблон: перемешайте блоки в нужном для вас порядке. Есть блоки без которых невозможно рассказать кейс, есть те, что вам могут не понадобиться.

Вариант 1:

1. обложка

2. описание бизнеса клиента

3. отзыв клиента о работе

4. цели проекта

5. задачи

6. что мы сделали

7. результаты

8. call to action

9. выводы

Вариант 2:

1. обложка

2. описание бизнеса клиента

3. цели проекта

4. слабые места проекта

5. задачи проекта

6. что мы сделали

7. видео отзыв клиента

8. результаты

9. call to action

10. команда

11. подпишись на рассылку

12. выводы

13. обновление контента

14. автор кейса

  • Найдите свой изюм — то, что отличит ваш кейс от других: динамическая обложка, динамическая форма подписки на рассылку, кейсы об одной нише, драйвовые видео отзывы.
  • Наполняйте кейс качественными скринами с отчетами, гифками, картинками и фото.

Выводы

Пишите кейс, когда получили высокие результаты работы, выявили новую закономерность процесса, протестировали гипотезы или зафакапили.

Кейс — это:

  • рекламный текст, поэтому помните о цепляющем заголовке и анонсе;
  • беспроигрышный вариант контента;
  • демонстрация формата работы вашего агентства и специалистов.

Пишите так, чтобы ваш клиент поделился кейсом на его личной странице в фейсбуке и написал «Советую работать с этими ребятами. Они профессионалы дела!».

 


Котики рекомендуют

Почитайте еще вот эту статью: 17 полезных кейсов от спикеров 8P

madcats.ru

как написать кейс Видео

3 г. назад

Курсы Тестировщиков Онлайн: http://www.galeraitacademy.com/ Моя музыка: https://www.youtube.com/watch?v=auW_RNjpDrI Подписывайся и следи за...

1 г. назад

Конспект видео - https://pavelshiriaev.ru/kak-sozdat-keis Кейсы наших учеников - https://pavelshiriaev.ru/cases Кейсы из видео https://vk.com/page-384844...

6 мес. назад

Положи начало профессии мечты с курсом ⇒ http://bit.ly/iamdesskillbox Главный идейный и творческий вдохновитель онлай...

2 г. назад

Простой способ составить кейс для отправки его в USCIS офис.

3 г. назад

Этот ролик обработан в Видеоредакторе YouTube (https://www.youtube.com/editor)

2 г. назад

Есть вопросы по переезду в США? Теперь Вы можете получить консультацию голосом по Viber или Skype. Минимальная...

4 г. назад

Учись веб-дизайну бесплатно – http://vk.cc/3PHk0c Блог о веб-дизайне и интерфейсах – http://maximsoldatkin.com Я Вконтакте –...

4 г. назад

Если вы хотите применять кейс, значит у вас есть собственная рабочая задача. Участники научатся ставить...

3 г. назад

Подробное видео о том, как писать пользовательские сценарии (или как их еще называют Use Cases) по шагам: 1. Снача...

2 г. назад

О политубежище Форма i-589 и инструкция к ней: https://www.uscis.gov/i-589 Разъяснения ООН о Политубежище с комментариями...

4 г. назад

В итоге участники семинара: - будут знать, как работает механизм обучения через кейс. - уметь составлять...

8 мес. назад

Никаких правил о том, как писать историю на политическое убежище в США нет... и ещё раз ...НЕТ!!! По этому это...

3 г. назад

https://www.youtube.com/channel/UCLF3kBwJFbPK43C-BTFLKSw 1. Что такое тест-кейс 2. Виды тест-кейсов 3. Атрибуты тест-кейса 4. Что такое...

2 г. назад

Меня зовут Александр Николаев. Я оказываю профессиональную помощь в подготовке всех необходимых документ...

2 г. назад

Политическое убежище в США. Как собрать кейс на политубежище для подачи в USCIS. В этом видео мы рассказываем...

2 г. назад

политическоеубежищевсша #какполучитьполитическоеубежищевсша Политическое убежище в США. Разбор реально...

4 г. назад

Структура кейса: Сюжет (общая профессиональная канва кейса), участники. проблема, задачи, верные (возможные)...

7 мес. назад

LAWPARTNER - УСПЕШНАЯ ИММИГРАЦИЯ Как получить визу в США Как написать историю на политическое убежище в США Что...

11 мес. назад

Как показать успехи своей компании на конкретном примере? На помощь приходят кейсы. Из видео вы узнаете:...

6 мес. назад

Политическое убежище в США 2018 Пять шокирующих ошибок, убивающих ваш кейс, которые не должны совершать заяви...

videohot.ru

Как написать кейс — примеры кейса Citrus и Netpeak в блоге гугл — Netpeak Blog

Многие специалисты не любят писать статьи, а тем более кейсы. И пока они молчат, интернет переполнен слабыми, не выдерживающими критики и не всегда правдивыми публикациями. Это руководство в первую очередь для специалистов, склонных недооценивать свои достижения или не умеющих о них рассказывать.

Но перед рассказом о том, как написать кейс, которым заинтересуется блог Google, разберемся с основным вопросом.

Зачем нужны кейсы?

Перечислю несколько причин — вы сами сможете выбрать, что больше мотивирует: прагматические цели или альтруистические.

1. Привлечь новых клиентов

Формат кейса позволяет интересно рассказать и проиллюстрировать путь к поставленной цели. Он может стать хорошим брендингом и для вас, и для бизнеса вашего клиента. Например, кейс Citrus в блоге за два месяца получил почти 16 000 просмотров и 471 репост.

Редакторы Google дополнили и репостнули кейс в своем русском, английском и турецком блоге. А только английскую версию блога, согласно Similarweb, ежемесячно читают 6 500 000 пользователей.

2. Развивать рынок

Кейсы хорошо подходят для продаж сложных и инновационных услуг. В случае с кейсом Netpeak и Citrus это интеллектуальное назначение ставок и использование атрибуции на основе данных в Google Рекламе. В сети вообще не так много информации об этом функционале, тем более кейсов с открытым брендом.

Специалисты Netpeak подумали о пользе читателей и подробно расписали, как настроить эксперименты в Google Рекламе:

Истории о применении новых продуктов помогают сформироваться общепринятым стандартам работы, провоцируют дискуссии, вдохновляют других специалистов.

3. Создавать личный бренд

Важно понимать, что работа над кейсом займет у вас гораздо больше времени, чем составление отчета для клиента. Вас будет подстерегать соблазн поработать над более краткосрочными задачами, но не позволяйте текучке вас поглотить — то, что кажется таким важным сегодня, через месяц уже и не вспомните. В отличие от кейса, который будет работать на вашу репутацию в течение многих лет.

Кроме того, кейс — хороший повод тщательно проанализировать, как вы привели проект к успеху и зафиксировать выводы.

Когда стоит писать кейс?

Я неоднократно сталкивалась с ситуацией, когда специалист добивается замечательных результатов по проекту, но не замечает в своей работе ничего достойного внимания.

Коллективные знания вашего отдела, агентства или любого другого профессионального круга не показывают общий уровень знаний на рынке. Например, о многих пунктах, прописанных в стандартных чек-листах Netpeak, часто забывают другие специалисты, не знают клиенты и никогда не слышали новички.

Пишите кейс, если можете сказать о своем проекте что-то из перечисленного:

  1. Нестандартное решение распространенной проблемы.
  2. Крутые результаты, полученные с помощью определенного источника или инструмента. Дополнительный плюс если этот инструмент новый, его мало еще кто использовал или недооценивают.
  3. Стабильно хорошие результаты по проекту — особенно в неординарных или высококонкурентных тематиках.
  4. Стандартами, которых вы придерживаетесь в работе, часто пренебрегают другие игроки рынка.

Как создать годный кейс

Процесс написания кейса чем-то похож на запуск рекламных кампаний:

  • вам нужно понять, о чем и зачем вы будете писать;
  • представить целевую аудиторию и понимать,  для кого вы пишете и чего не знают ваши потенциальные читатели;
  • подобрать информацию и форму ее подачи, которая будет интересна, удобна и понятна для ваших читателей.

1. Запланируйте время на кейс

Статья об эксперименте с кампаниями Citrus — один из самых «быстрых» кейсов в блоге. И тем не менее от старта эксперимента до публикации текста прошло 1,5 месяца.

В цифрах:

  • проведение эксперимента и получение результатов — 4 недели;
  • создание текста — неделя;
  • утверждение с клиентом — неделя;
  • редактирование и публикация — 3 дня.

Кейс стоит планировать заранее и учитывать фактор сезонности.

2. Соберите информацию

Здесь очень кстати будут различные рабочие переписки и отчеты. Это те источники информации, откуда можно скопировать информацию или просто перечитать, чтобы возобновить все в памяти.

  • стратегия продвижения проекта;
  • отчеты о проделанной работе — текущие и завершенные задачи в планировщике задач, переписки с клиентом, комментарии;
  • отчеты об эффективности рекламных кампаний, которые вы делали для клиента.

Особенное внимание следует уделить прямой речи — любая история мертва, если в ней присутствует только закадровый голос и нет цитат действующих лиц. В случае кейса — специалистов и заказчиков.

Фрагмент нашего кейса в блоге Google:

3. Продумайте структуру

На чем именно вы хотели бы акцентировать внимание читателя? Не всегда нужно описывать каждую мелочь, выберите самые важные посылы и сосредоточьте на них внимание:

  • какую проблему клиента вы решили — цели продвижения и задачи. В случае с кейсом Citrus — снизить стоимость конверсии в рамках текущего бюджета;
  • гипотезы и действия команды. Например, настройка эксперимента и тестирование двух стратегий назначения ставок;
  • результаты продвижения и выводы.

Не заставляйте читателей пробираться сквозь дебри профессионализмов и сложных формул. Объясняйте просто и доступно, если хотите, чтобы ваш кейс прочитали не только профессионалы.

Итоги кейса должны быть структурированными, с цифрами и процентами. Это улучшит восприятие текста, а авторы блогов, которые вдохновятся вашим материалом, смогут свободно трансформировать их в подходящий формат без перекручивания фактов.

Результаты кейса Citrus в блоге Netpeak:

В блоге Google:

Кстати, не бойтесь писать о каких-то неудачных гипотезах и решениях, если именно благодаря этому вы пришли к эффективному решению проблемы.

4. Как рассказать то, о чем нельзя говорить

Часто специалисты не имеют права раскрывать данные о доходе клиента, количестве привлеченных лидов или рекламных бюджетах. Писать кейс без этой информации практически нет смысла. В подобных ситуациях стоит уважать коммерческие тайны клиента и искать пути, которые помогут рассказать о результате без конкретных цифр. Один из хороших методов — представление данных в процентах и визуализация.

Пример из кейса по видеорекламе:

Такие графики и диаграммы показывают динамику роста, не раскрывая конфиденциальные данные.

5. Промоутируйте статью

Кроме рекламы статьи, подумайте об установлении прямых контактов с представителями и организациями. У агентств в данном случае преимущество — специалисты могут выслать ссылку на кейс в блоге непосредственно менеджерам Google. Так специалисты Netpeak и поступили.

Сотрудники Google сразу вызвались переформатировать кейс для блога корпорации, так как тема с умным назначением ставок пока не так популярна (помните про новизну описанного метода?) и компания заинтересована в распространении качественной информации об этом инструменте.

Как преодолеть «кризис жанра»

Представим, вы уже решились писать кейс, обдумали общую концепцию и собрали информацию. Самое сложное еще впереди. Непрофессиональных авторов часто поджидают кризисные моменты — на старте (тот самый страх чистого листа) и когда они получают очередную партию правок от редактора.

Существует очень много психологических уловок, чтобы настроиться на работу. Я поделюсь теми, которые обычно помогают авторам нашего блога.

1. Разбивайте работу на мелкие части

Понятно, что работа над кейсом займет много времени, поэтому возьмите себе за правило, например, во вторник и четверг выделять по полчаса на работу с текстом. Ко дню дедлайна у вас уже будут какие-то наработки и результат в любом случае будет лучше, чем написанное кое-как в последнюю ночь.

2. Начните с самого простого пункта

Когда вы составили план, не обязательно писать весь текст в том же порядке. Если не знаете, с чего начать, напишите, например, о результатах или проделанных работах.

3. Критикуйте себя

Представьте: вы открываете предварительный текст, смотрите на него и даже не знаете, за что хвататься. Когда я работаю над темой, которая никак не идет, то пишу сама себе комментарии.

Такие микрозадачки помогают постепенно двигаться к основной цели. К тому же так я приблизительно понимаю, сколько еще проблем с текстом и как много времени нужно на их исправление.

Больше советов читайте в подборке постов.

Помните про этику

1. Согласовывайте текст с клиентом

Когда вы рассказываете о целях и бизнес-процессах заказчика, важно не навредить: не выдать чужую коммерческую тайну и не разрушить доверие между вами и клиентом. Всегда показывайте текст кейса клиенту и согласовывайте все спорные моменты с ним.

2. Не приписывайте все заслуги себе

Если вы работали с командой и значительную часть работы сделали специалисты клиента — не бойтесь об этом говорить. Если за успешным проектом стоит сильная команда, это показывает слаженную работу заказчика и подрядчика, умение договариваться и находить компромиссы.

3. Говорите правду

К кейсам без указания бренда, где никак нельзя проверить достоверность указанной информации, многие читатели относятся скептически. В подобных ситуациях большую роль играет репутация специалиста или компании, которую он представляет. Но важна и сама подача: если вы пишите шаблонные фразы, без деталей и логических цепочек, вполне закономерно у наблюдательных читателей возникнут вопросы в вашей искренности и честности.

Выводы

Кейсы помогают продавать ваши услуги, создают интерес к теме и формируют личный бренд.

Запомните:

  1. Делитесь историями успеха, если вам есть о чем рассказать.
  2. Планируйте время на кейс.
  3. Подумайте, чем может быть полезен ваш текст специалистам и потенциальным заказчикам.
  4. Используйте визуализации и результаты в процентах, если вас сковывает NDA.
  5. Не приписывайте все заслуги себе. Умение продуктивно работать с командой заказчика — важный скилл,  о котором стоит рассказать.
  6. Промоутируйте свой текст, выходя напрямую на нужных специалистов и организации.
  7. Будьте честны с клиентами, читателями и коллегами.

netpeak.net